İptal ve İade Sözleşmesi

1 - Taraflar

İşbu İptal ve İade ("Sözleşme"), Kültür Mah. Çakmaklar Cad. Bolu Teknokent No:2/46, PK:14300 Merkez / Bolu adresinde mukim, 9250953192 vergi kimlik numarasına sahip Virtara Group Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") ve Şirket’in ("Vinodes") ("Site") markası altında sunduğu ("Hizmetler") için gerçek veya tüzel kişilik ("Üye") arasında, kullanım ile ilgili şart ve koşulları belirlemek amacıyla akdedilmiştir.

Taraflar, bu İptal ve İade Sözleşmesi hükümlerini kabul ederek, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda hareket etmeyi taahhüt ederler.

2 - Tanımlar

2.1 Sözleşme: Taraflar arasında akdedilen bu Çerez Politikası ve eklerini kapsayan, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirleyen belge.

2.2 Şirket: Virtara Group Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi, Kültür Mah. Çakmaklar Cad. Bolu Teknokent No:2/46, PK:14300 Merkez / Bolu adresinde mukim, 9250953192 vergi kimlik numarasına sahip olan işletme.

2.3 Vinodes: Şirket’in Hizmetler’ini sunduğu markanın adı.

2.4 Site: Vinodes markası altında işletilen ve https://vinodes.net.tr olarak bilinen internet sitesi.

2.5 Hizmetler: Vinodes markası ve Site’si altında sunulan tüm hizmetler.

3 - İptal ve İade Koşulları

• Üye, satın aldığı Hizmet’in satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• İade garantisi, Hizmet Sözleşmesi’ne aykırı hareket nedeniyle askıya alınan veya durdurulan hesapları kapsamaz.
• İptal ve iade işlemleri birbirinden farklı süreçlerdir. İptal işlemi, hizmeti bir sonraki dönemde kullanmayacağınızı ve yeni bir fatura düzenlenmesini istemediğinizi bildirir. İade işlemi ise, satın alınmış ürün veya hizmeti geri verip, aynı zamanda ücret iadesi talep ettiğinizi belirtir.
• Yapılacak iadeler, ödeme döviz kuru üzerinden Türk Lirası’na (TL) çevrilerek, ödeme anındaki TL tutarı üzerinden gerçekleştirilecektir. İade masrafları son kullanıcıya aittir ve bu masraflar, toplam iade tutarından düşülerek iade yapılacaktır. Son kullanıcı, iade işlemi gerçekleşmeden önce iade talebini yazılı olarak bildirerek iptal edebilir.
• Vinodes tarafından sunulan bazı hizmetlerin iptal ve iadesi hizmetin kategorisine göre farklılık göstermektedir. Bu kategoriler ve iptal iade süreçleri sözleşmenin ilerleyen maddelerinde yer almaktadır.
• İptal ve iade talepleri yalnızca yeni satın alınan hizmetler için geçerlidir. Yenileme ve yükseltme işlemleri için iptal ve iade talebi yapılamaz.
• Kampanya kapsamında müşterilere ücretsiz olarak sunulan ve yerine getirilen hizmetlerin iptali olabilir fakat herhangi bir bedeli iade edilmez.
• İptal ve iade işlemlerinde sözleşme tarihi, hizmet satın alım tarihi uyarınca işleme alınacaktır.

3 - İlk 14 Gün İçerisinde İptal ve İade Edilebilir Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler, yeni sipariş sonrası ilk 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edilebilir ve %100 para iadesi yapılır. İlk 14 günü geçen iptal ve iade taleplerinde, hizmetin kullanım süresi hesaplanarak iptal edilir ve kısmi iade sağlanır.

• Web Hosting,
• Wordpress Hosting,
• Kurumsal Hosting,
• E-Ticaret Hosting,
• .NET Hosting,
• İnternet Sitesi Oluşturucu.

4 - İlk 7 Gün İçerisinde İptal ve İade Edilebilir Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler, yeni sipariş sonrası ilk 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edilebilir ve %100 para iadesi yapılır. İlk 14 günü geçen iptal ve iade taleplerinde, hizmetin kullanım süresi hesaplanarak iptal edilir ve kısmi iade sağlanır.

• Bulut Sunucu,
• Bulut Yedekleme,
• Video Stream,
• Live Stream,
• E-Posta.

5 - İlk 3 Gün İçerisinde İptal ve İade Edilebilir Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler, yeni sipariş sonrası ilk 3 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edilebilir ve %100 para iadesi yapılır. İlk 14 günü geçen iptal ve iade taleplerinde, hizmetin kullanım süresi hesaplanarak iptal edilir ve kısmi iade sağlanır.

• Sunucu Kiralama,
• Sunucu Barındırma,
• Güvenlik Duvarı,
• Yük Dengeleme,
• Sanal Veri Merkez,
• Coğrafi Yedekleme.

6 - İptal ve İade Edilemez Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler, sipariş sonrası hiçbir şekilde iptal ve iade edilemez.

• Alan Adı Tescili,
• Alan Adı Yenileme,
• Alan Adı Transferi,
• SSL,
• Lisans,
• Ek Ürünler.

7 - İptal ve İade Süreci

• İptal ve iade işlemlerinin başlatılabilmesi için, müşteri panelinde ilgili hizmetin Hizmet Detay sayfasındaki İptal Talebi bölümünden işlem yapılması gerekmektedir.
• İptal ve iade talebinde bulunulan hizmet, talepte belirtilen şekilde hemen veya hizmet kullanım süresi sonunda iptal edilebilir.
• Kullanılmayan, ancak iptal talebinde bulunulmayan hizmetler iptal edilmiş sayılmaz ve her yeni ödeme döneminde faturalandırılmaya devam eder.
• İptal ve iadesi onaylanan hizmetin ücreti, ödeme yöntemine göre iade edilir ve bu işlem 14 iş günü içinde tamamlanır.

9 - Son Hüküm

İşbu Sözleşme’den doğacak damga vergisi, Üye tarafından ödenecektir. Bu Sözleşme, toplamda 9 ana madde ve alt başlıklardan oluşmakta olup, taraflarca okunmuş ve anlaşılmıştır. Sözleşme, elektronik ortamda veya fiziksel olarak imza altına alınmış olup, her iki durumda da geçerliliği konusunda bir tereddüt bulunmamaktadır. Vinodes, gerekli gördüğünde yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkarabilir ya da maddelerde değişiklik yapabilir. Üye, bu değişiklikleri peşinen kabul ettiğini ve Vinodes’a ait internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacağını gayrikabili rücu olarak beyan ve taahhüt eder.

Güncellenme Tarihi: 04.10.2024